Условия использования (Пользовательское соглашение)

1. Общие положения и определения 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между [Наименование Вашей компании/ИП], далее именуемым «Поставщик» (или «Мы»), и любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — «Клиент», «Вы»), принявшим условия данного Соглашения, в отношении использования облачного сервиса «СарматСРМ» (далее — «Сервис»). 1.2. Сервис представляет собой программное обеспечение как услугу (SaaS), предназначенное для автоматизации процессов ведения клиентской базы (CRM), управления продажами, делами, документами и коммуникациями в сфере юридических услуг. 1.3. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается: * Регистрация Клиента в Сервисе путем создания учетной записи. * Осуществление оплаты за использование Сервиса. * Фактическое начало использования Сервиса после получения доступа. 1.4. Текст Соглашения, а также все необходимые документы, регулирующие использование Сервиса, публикуются в открытом доступе на сайте Поставщика. 2. Регистрация, учетная запись и безопасность 2.1. Для использования Сервиса Клиент проходит регистрацию, предоставляя достоверную и полную информацию о своей организации и уполномоченных сотрудниках. 2.2. Клиенту предоставляется доступ в защищенную личную зону (аккаунт) под уникальным логином и паролем. 2.3. Клиент несет полную ответственность за: * Конфиденциальность своих учетных данных (логина и пароля). * Все действия, совершенные под его учетной записью. * Своевременное информирование Поставщика о любом несанкционированном доступе к аккаунту. 2.4. Поставщик имеет право заблокировать или удалить учетную запись Клиента при обнаружении фактов нарушения условий Соглашения или законодательства РФ. 3. Условия предоставления услуг и права 3.1. Поставщик обязуется: * Обеспечить круглосуточную доступность Сервиса в режиме 24/7, за исключением плановых технических работ, о которых Клиент уведомляется заранее. * Обеспечивать сохранность и резервное копирование данных Клиента, введенных в Сервис (Контента). * Предоставлять Клиенту техническую поддержку через установленные каналы связи. * Непрерывно развивать функционал Сервиса. 3.2. Клиент имеет право: * Использовать функционал Сервиса в объеме оплаченного тарифного плана. * Размещать, хранить и обрабатывать в Сервисе Контент, необходимый для его профессиональной деятельности. * Требовать от Поставщика соблюдения условий конфиденциальности и безопасности данных. * Получать техническую поддержку. 4. Обязанности и ограничения Клиента 4.1. Клиент обязуется: * Использовать Сервис исключительно в законных целях, в рамках своей профессиональной юридической практики. * Не предпринимать попыток взлома, декомпиляции или обратной разработки Сервиса. * Не передавать свои учетные данные третьим лицам. * Не размещать в Сервисе информацию и Контент, которые нарушают авторские права, содержат вирусы, являются оскорбительными, клеветническими, коммерческой тайной третьих лиц без разрешения, или иным образом нарушают законодательство РФ. 4.2. Особое условие для юридической сферы: Клиент гарантирует, что обладает всеми необходимыми правовыми основаниями (согласие субъекта, условия договора) для внесения и обработки в Сервисе персональных данных своих клиентов и иной конфиденциальной информации, связанной с ведением дел. Клиент является самостоятельным оператором (контроллером) таких данных. Поставщик выступает исключительно в роли обработчика этих данных по поручению Клиента и в соответствии с функционалом Сервиса и Политикой конфиденциальности. 5. Интеллектуальная собственность 5.1. Все права на Сервис «СарматСРМ», включая программный код, дизайн, интерфейс, базы данных, знаки и наименования, принадлежат Поставщику и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. 5.2. Клиенту предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование функционала Сервиса на условиях и в течение срока, определенных оплаченным тарифом. 5.3. Все права на Контент (данные клиентов, документы, заметки), внесенный Клиентом в Сервис, остаются за Клиентом. Клиент предоставляет Поставщику право на обработку данного Контента исключительно в целях предоставления услуг по настоящему Соглашению. 6. Оплата, тарифы и условия 6.1. Использование Сервиса предоставляется на платной основе, если иное не оговорено в специальном предложении. Актуальные тарифные планы и цены публикуются на сайте Поставщика. 6.2. Оплата производится авансовым платежом за выбранный расчетный период (месяц, квартал, год) в соответствии с выставленным счетом. 6.3. При неоплате в установленный срок доступ к Сервису может быть приостановлен до момента погашения задолженности. После длительной неоплаты Поставщик вправе удалить данные Клиента. 7. Ответственность сторон и гарантии 7.1. Сервис предоставляется «как есть» (AS IS). Поставщик не гарантирует, что функционал Сервиса будет отвечать всем индивидуальным требованиям Клиента или что его работа будет полностью бесперебойной и безошибочной. 7.2. Поставщик не несет ответственности за убытки Клиента, возникшие в результате: * Неправомерных действий Клиента или его сотрудников. * Утраты учетных данных Клиентом. * Непредоставления или недостоверности данных, введенных Клиентом. * Непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). 7.3. Совокупная ответственность Поставщика по настоящему Соглашению в любом случае ограничивается суммой платежей, фактически полученных от Клиента за последние 3 (три) месяца использования Сервиса. 8. Конфиденциальность и защита данных 8.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Клиент подтверждает, что ознакомлен с ней и согласен с ее условиями. 9. Заключительные положения 9.1. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств. 9.2. Поставщик вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте, если иной срок не указан в публикации. При существенных изменениях Поставщик уведомит Клиента по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с ними. 9.3. Все споры подлежат разрешению путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Поставщика, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ. 9.4. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений. Дата последнего обновления: 05.12.2025